Hoe trek ik klanten aan met mijn huisstijl?
6 min leestijdJe hebt een mooi product. Een website waarop je je product aanbiedt. Je communiceert actief via verschillende social media kanalen. En ook de regionale netwerkbijeenkomsten sla je niet over. Toch heb je te weinig klanten. De telefoon rinkelt niet en ook je mailbox loopt niet over van aanvragen voor dat mooie product.
Als je even afdwaalt in gedachten over hoe het verder moet, gaat ineens de telefoon. Iemand heeft je website gevonden! Zou het dan toch zo zijn dat je die mooie opdracht krijgt? Helaas, de opleving is van korte duur, want hij vraagt net naar een product dat je niet kunt leveren. Balen zeg :-(
Na het lezen van dit blog weet je hoe je de ideale klant aantrekt, hoe je die uitdagende opdrachten bij je kunt laten binnenstromen en dat je met een goede huisstijl gezien wordt.
Wat is een huisstijl
De huisstijl is het totale beeld van prestaties, materialen, kleuren, vormen, gedrag, lay-out, visuals, logo, communicatie en typografie. Alles moet op elkaar zijn afgestemd. Van de huisstijlkleuren tot aan hoe je de telefoon opneemt. Van de foto’s op je website tot aan het interieur van je kantoor.
Het geheel moet een eenduidige beleving zijn. Een mooi voorbeeld is Cool Blue. Zij hangen alles op aan de slogan “alles voor een glimlach”. Dat gaat van de e-mails die je krijgt als je een bestelling hebt geplaatst tot aan het plaatsen en aansluiten van die net gekochte wasmachine. Niet alleen in hun communicatie zorgen ze voor een glimlach, maar ook in de service die ze bieden.
Ideale klant
Met een goede huisstijl trek je de ideale klant aan. Maar weet je eigenlijk al wat voor jou de ideale klant is? Of is jouw product of dienst voor iedereen bedoeld? Grote kans dat jouw bedrijf dan minder succesvol is dan dat je had gehoopt. Probeer je namelijk iedereen te bereiken dan is de kans groot dat je helemaal niemand bereikt. Mensen willen zich namelijk kunnen identificeren met wat ze zien en lezen. Breng dus eerst goed in kaart wie je ideale klant is.
Wat heb je te bieden?
Ook moet je helder voor ogen hebben wat je die klant te bieden hebt. En dan bedoelen we niet welk product je verkoopt. We bedoelen wat de meerwaarde is voor de klant als ze jouw product of dienst aanschaffen. Zorgt dat voor meer vrijheid, een makkelijker leven, meer omzet of een onweerstaanbaar uiterlijk?
Als duidelijk is wie je met je product wilt verleiden dan is het tijd voor de huisstijl. Waaraan moet deze voldoen om je ideale klant aan te trekken?
Een goede huisstijl heeft vijf belangrijke eigenschappen. Na het lezen van dit blog weet je waaraan jouw huisstijl moet voldoen om de ideale klant aan te kunnen trekken.
1 Een goede huisstijl creëert onderscheidend vermogen
Je wilt natuurlijk niet dat iemand aan je concurrent denkt als ze een uiting van je zien langskomen. Daarom is het belangrijk dat de uitstraling van je bedrijf anders is dan die van je concurrent. Als ze je logo, website, winkel of auto zien dan moet het in één oogopslag duidelijk zijn dat dat jouw bedrijf is. Heb je een bloemenwinkel dan moeten mensen niet denken aan een IT-bedrijf. Maar het moet wel echt anders zijn dan van die andere bloemenzaken.
Ook hoe je zakendoet, zorgt voor onderscheid. Die andere bloemenwinkel bezorgt misschien niet thuis waardoor de klant die bos bloemen op de fiets mee naar huis moet nemen. Niet handig, dus jij bezorgt de bos bloemen die ze net gekocht hebben ongeschonden bij ze thuis.
Kijk dus goed wat je concurrenten doen. Doe het vervolgens anders, voeg iets toe of laat juist iets weg. Maar zorg ervoor dat je opvalt.
2 Een goede huisstijl creëert toegevoegde waarde
Een beeld zegt meer dan duizend woorden. Daarom is de uitstraling van je bedrijf heel belangrijk. Mensen moeten een gevoel bij je bedrijf krijgen. Onderbewust bepalen mensen in enkele seconden of iets ze aanspreekt of niet. Zonder iets te zeggen, kun je bijvoorbeeld laten zien dat je bedrijf hip en trendy is of betrouwbaar en degelijk.
Dat je altijd zelf de telefoon opneemt en niet een secretaresse is ook zo’n toegevoegde waarde die ervoor kan zorgen dat je een opdracht krijgt en je concurrent niet.
Je huisstijl is dus als je garderobe. Het laat zien wie je bent en laat een bepaalde indruk achter. En jij wilt natuurlijk ook een goede indruk achterlaten bij je klanten.
3 Een goede huisstijl communiceert de belofte
De huisstijl laat zien waar je voor staat. Wil je van de rituelen zoals douchen iets bijzonders maken zoals Rituals belooft dan lever je luxe doucheproducten met een unieke geur in een mooie verpakking. Via de website en app communiceren ze veel over de achtergrond van de thema’s van hun producten waardoor de producten nog meer lading krijgen. In de fysieke winkels kun je de producten uitproberen dus ze nemen je mee in de beleving rondom het merk. En dat werkt.
Dus doe wat je belooft, laat het zien en laat het je klanten ervaren!
4 Een goede huisstijl creëert aandacht
Ken je dat? Je wilt een nieuwe auto kopen en je besluit dat het een Mazda 3 moet gaan worden. Ineens zie je ze overal rijden. Niet dat iedereen nu zo’n auto heeft gekocht. Het heeft te maken met dat dat merk je aandacht heeft getrokken. Daardoor heb je er meer oog voor.
Zo werkt dat ook voor jouw bedrijf. Heeft iemand je website bezocht en was dat een prettige ervaring? Daarna zien ze je ‘ineens’ overal. Die advertentie in het huis-aan-huisblad valt op. Ze komen je tegen bij de netwerkborrel. En ze zien je beletterde auto langsrijden.
Zorg er dus voor dat je huisstijl de aandacht van je ideale klant trekt.
5 Een goede huisstijl creëert herkenning
Als het gaat om herkenning dan is de kracht van herhaling belangrijk. Niet alleen moet je je boodschap overal verkondigen, maar ook op een eenduidige manier.
Rijd je over de snelweg dan zou het zomaar eens kunnen zijn dat met één blik op een billboard duidelijk is dat Vodafone de afzender is. Dat kan komen doordat je de kleur rood ziet en de vorm van het logo herkent. Als je tv kijkt en een keer niet weg zapt bij de reclame kan muziek of letters er al voor zorgen dat je weet van wie de reclame is.
Voer je huisstijl dus consequent door. Daardoor herkennen ze je bedrijf. De volgende keer zullen ze ook tegen jou zeggen dat ze al weleens van je bedrijf gehoord hebben.
Samengevat
Een goede huisstijl heeft de volgende vijf eigenschappen:
Een goede huisstijl creëert onderscheidend vermogen
Een goede huisstijl creëert toegevoegde waarde
Een goede huisstijl communiceert de belofte
Een goede huisstijl creëert aandacht
Een goede huisstijl creëert herkenning
Als de huisstijl consequent is doorgevoerd dan creëert dat vertrouwen. Voldoet jouw huisstijl aan deze kenmerken dan zal de ideale klant bij je aankloppen.